Менеджеры ShopVoice

Выделенные менеджеры

Мы не назначаем на магазин неограниченный круг операторов. Вместо этого за каждым клиентом мы закрепляем команду из 5 менеджеров, которые работают с интернет-магазином на постоянной основе. Благодаря этому менеджеры постоянно повышают свой опыт и совершенствуют методику продаж закрепленных за ними магазинов.

В обязанности менеджеров входит:

  • Консультирование покупателей
  • Оформление заказов, поступающих по телефону и другим каналам связи
  • Консультирование покупателей по способам доставки, условиям возврата и т.д.
  • Помощь в выборе товаров (размеров, материалов и т.п.)
  • Оформление заявок в курьерские службы
  • Подготовка сопроводительных документов для Почты России

Выделенные вашему интернет-магазину менеджеры очень быстро станут полноценной частью вашей команды!


Функциональный личный кабинет

Личный кабинет ShopVoice позволит вам в режиме реального времени видеть весь процесс обслуживания покупателей и обработки заказов:

  • Вы сможете видеть список текущих заказов и статус их обработки, при этом данные по заказам обновляются автоматически без необходимости перезагрузки страницы.
  • По каждому заказу можно посмотреть контактные данные покупателя, список заказанных товаров, адрес, способ и стоимость доставки, выбранный способ оплаты и многое другое.
  • С помощью поиска вы сможете быстро найти заказы по имени или контактному телефону покупателя или по названию заказанного товара.
  • История телефонных вызовов покажет все входящие и исходящие звонки с подробной детализацией по времени вызова, времени ответа и времени окончания разговора. Информация представлена в том числе и по несостоявшимся вызовам.
  • Все разговоры менеджеров записываются и отображаются в кабинете сразу после завершения звонка. Записи можно прослушать прямо со страницы личного кабинета или скачать их на свой компьютер. Каждую запись можно оценить и прокомментировать.
  • В разделе "Билинг" вы найдете подробную детализацию по всем предоставленным услугам и сможете скачать отчет за любой период времени.

Личный кабинет ShopVoice сделает наше с вами сотрудничество абсолютно прозрачным!


Специализированное программное обеспечение

Специализированное программное обеспечение

Для автоматизации рабочих мест ваших менеджеров мы используем информационную систему собственной разработки. Она помогает менеджерам быстро находить запрашиваемые покупателями товары, оформлять заказы, рассчитывать стоимость доставки и совершать множество других операций. Высокий уровень автоматизации рабочих мест и обязательное обучение выделенных менеджеров работе с доверенными им магазинами позволяет нам оказывать услуги самого высокого качества.


Специализированное программное обеспечение

Прозрачная система оплаты

Стоимость наших услуг - 50 рублей за успешно согласованный и переданный на доставку заказ. Чем успешнее мы продаем, тем больше зарабатываем вместе с вами!

Наши услуги и тарифы


Специализированное программное обеспечение

Широкие возможности интеграции

При подключении вашего интернет-магазина мы настраиваем интеграцию, в результате которой заказы, поступающие через сайт интернет-магазина, автоматически импортируются в информационную систему ShopVoice, а заказы, принятые менеджерами по телефону, всегда доступны в личном кабинете ShopVoice.

Документация по API

Начните подключение
прямо сейчас
Подключить магазин