Стартап Интернет-магазин Одностраничник
График обслуживания Будни с 10:00 до 19:00 Ежедневно с 9:00 до 21:00
Стоимость в месяц 5 900 ₽ 12 900 ₽ 1 500 ₽ за каждый товар
Включено успешных заказов в месяц 50 150 0
Стоимость каждого следующего успешно согласованного заказа 150 ₽ 80 ₽
Upsale / Cross-sale Процент от стоимости товара либо фиксированная сумма
Доведение проблемных заказов до выкупа 70 ₽ за выкупленный заказ, иначе бесплатно
Повторные продажи Периодичность обзвона и вознаграждение обсуждаются индивидуально
Оформление заявок в службы доставки Бесплатно
Заполнение бланков Почты России Бесплатно
Интеграция с сайтом по API силами ShopVoice Бесплатно 2 000 ₽ за каждый сайт
Обработка заказа, переданного в ShopVoice по API Бесплатно
Обработка заказа, переданного в ShopVoice по электронной почте 20 ₽ за заказ вне зависимости от результата обработки

Обработка заказов

Обработка заказов

Перед началом обслуживания вашего интернет-магазина операторы проходят обязательное обучение, в ходе которого они изучают товарный ассортимент, условия доставки, правила работы с рекламациями и т.д. Благодаря привязке к магазину они постоянно совершенствуют свои знания вашего товара и повышают свой опыт работы именно с вашим магазином.

Заказы, поступающие через корзину интернет-магазина, ежеминутно автоматически попадают в информационную систему ShopVoice через API. Сразу после поступления заказа операторы приступают к его обработке в соответствии с утвержденным регламентом.

При поступлении заказа в рабочее время он будет обработан в течение 5-10 минут. Заказы, поступившие в нерабочее время, обрабатываются до 12:00.


Работа оператора на телефоне

Если покупатель позвонил в интернет-магазин и попросил оформить заказ по телефону, то оператор зарегистрирует заказ в информационной системе ShopVoice, предложит варианты доставки, посоветует сопутствующие товары. Сразу после оформления заказа он станет доступен в личном кабинете магазина в системе ShopVoice.

Если телефонный номер предоставляет компания ShopVoice, то дополнительно начисляется стоимость исходящей связи из расчета 2 рубля за минуту с поминутной тарификацией. Если номер предоставляет интернет-магазин, то плату за исходящую связь мы не взимаем, т.к. все расчеты за связь вы ведете со своим оператором самостоятельно.

Подключение телефонных номеров

Если у вас уже есть телефонный номер (SIP), то мы можем подключить и использовать его для обработки входящих вызовов и совершения исходящих звонков. Существующий номер подключается и обслуживается бесплатно.

Если телефонного номера у вас еще нет, то мы можем предоставить его вам. Для этого мы запрашиваем список свободных номеров у нашего партнера (компания Телфин) и оформляем выбранный вами номер на свое имя. Этот номер вы сможете разместить у себя на сайте, на визитках, в буклетах и т.д. Стоимость аренды и обслуживания номера в ShopVoice зависит от кода города:

Код города Подключение Абонентская плата Исходящие вызовы Входящие вызовы
495 1 500 руб 1 000 руб / мес 2 руб / мин Бесплатно
499 1 000 руб 600 руб / мес 2 руб / мин Бесплатно

Вы также можете напрямую арендовать номер у любового из провайдеров услуг IP-телефонии (Mango Office, Телфин и др.) и с любым кодом города, но советуем предварительно посоветоваться с нами, т.к. возможны тонкости в дальнейшем подключении номера к ShopVoice. Купленный вами номер мы подключим и настроим совершенно бесплатно.

Вне зависимости от способа покупки номера при исходящих вызовах у абонента будет высвечиваться именно подключенный телефонный номер и абонент сможет в любой момент перезвонить по нему в ваш интернет-магазин.

Вы можете подключить несколько телефонных номеров к одному интернет-магазину. В этом случае мы будем принимать входящие вызовы на каждый из этих номеров. В личном кабинете вы сможете видеть на какие номера приходят входящие вызовы. Исходящие вызовы мы совершаем только через один из подключенных номеров.

Обратите внимание: стоимость подключения номера, абонентская плата за телефонный номер и исходящая связь не входят в сумму минимального ежемесячного платежа.

Телефония

Работа с курьерскими службами

операторы консультируют по условиям, оформляют заявки на доставку и решают вопросы, возникающие у покупателей и курьеров.

Мы работаем со следующими курьерскими службами и агрегаторами:

Возможность работы с другими службами доставки уточняйте у наших операторов.

Стоимость услуги — бесплатно

Оформление документов для Почты России

Если вы отправляете почтовые посылки или бандероли 1 класса самостоятельно, то мы можем предложить вам услугу по заполнению стандартных форм Почты России. Вам останется распечатать их и отнести в почтовое отделение вместе с отправлением.

Стоимость услуги — бесплатно

Взаимодействие с контрагентами
Начните подключение
прямо сейчас
Подключить магазин